Pre správne fungovanie portálu musíte mať v prehliadači zapnutý Javaskript.

Preskoč na obsah

Správy

Back

Nový spôsob telefonického poskytovania konzulárnych informácií na slovenskom veľvyslanectve v Londýne

Nový spôsob telefonického poskytovania konzulárnych informácií na slovenskom veľvyslanectve v Londýne

30.5.2016

Vážení občania,

s cieľom skvalitňovania služieb a sprístupnenia telefónnej linky väčšiemu počtu volajúcich zavádzame od 6. 6. 2016 nový spôsob telefonického poskytovania konzulárnych informácií. Na telefónnom čísle 02073136470 si budete môcť vybrať z viacerých volieb, a to napr. vypočuť si informácie týkajúce sa konkrétnej konzulárnej agendy a náležitostí konzulárneho podania alebo zvoliť prepojenie na operátora a dohodnúť si termín návštevy veľvyslanectva. V rovnakom čase sa na uvedené číslo dovolajú naraz 4 volajúci, ktorí si budú môcť vypočuť konzulárne informácie. Pri voľbe spojenia s operátorom sa prvým štyrom volajúcim v prípade, že je operátor obsadený, ozve hláška: „čakajte, ste v poradí“. Ostatní volajúci budú počuť obsadzovací tón.   

 

V záujme neblokovania telefónnej linky pre záujemcov o rezerváciu termínu nebude operátor poskytovať detailné informácie o bežných konzulárnych úkonoch. V prípade, ak budete mať po vypočutí nahratých informácii a prečítaní informácií na webstránke veľvyslanectva konkrétnu otázku, radi Vám ju zodpovieme písomne, ak sa na nás obrátite e-mailom na adresu cons.london@mzv.sk. Na všetky e-maily odpovedáme priebežne, čo najskôr. Službukonajúci konzulárny pracovník denne odpovie priemerne na 100 e-mailov (s rôznym obsahom a požiadavkami), preto vás prosíme o trpezlivosť.

 

Ubezpečujeme vás, že žiadne e-mailové podanie nezostane bez odpovede. Ďakujeme za pochopenie.

 

Zároveň si vás dovoľujeme upozorniť, že hovory môžu byť nahrávané. Zvolením možnosti spojenia s operátorom dávate súhlas s nahrávaním rozhovoru. Ak nesúhlasíte s nahrávaním rozhovoru, termín návštevy veľvyslanectva si môžete dohodnúť aj prostredníctvom e-mailu: cons.london@mzv.sk.

 

Nahrávanie hovorov a spracúvanie osobných údajov poskytnutých v telefonickom rozhovore s operátorom je realizované bez súhlasu dotknutej osoby na základe  § 10 ods. 2 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 84/2014 Z. z. za účelom stanoveným  zákonom č. 151/2010 Z. z. o zahraničnej službe a o zmene a doplnení niektorých zákonov.